QUESTIONS / REPONSES - FAQ


comment passer commande?
choisissez l'article désiré, cliquez sur la photo de celle ci pour entrer dans la fiche article, mettez la quantité dans la case et cliquez sur le petit caddy qui est a coté, après avoir choisi tous les articles cliquez sur "PANIER D'ACHAT" en haut a droite de la page et laissez vous guider pour finaliser votre commande.

votre site est il fiable comment puis je être sur de ne pas être "arnaqué"
une façon très simple de vous rassurer, et ceci est valable pour n'importe quel site, tapez sur google le nom du site + problème ou avis etc. vous verrez ainsi si des clients on déposer des avertissements ou autre mauvais commentaires sur le net, vous pouvez également consulter les évaluations que nos client ont laissés sur ebay en cliquant ce lien EBAY, vous pouvez également consulter notre page FACEBOOK.

les règlement par carte sont ils sécurisés?
oui les règlements par carte bancaire  sont pris en charge par paypal qui est sans doute le système le plus sécurisé sur le marché.

peut on régler par chèque ou autre moyen?
oui possible par chèque cliquez simplement l'option règlement par chèque en finalisation de commande et vous recevrez les renseignements nécessaires sur votre accusé de réception de commande, vous pouvez également régler par mandat cash express si vous le désirez dans ce cas contactez nous par mail.

quel sont les délais de réception des pièces?
nous traitons vos commandes le jour même, si votre commande nous parviens avant 10h elle partira le même jour et dans la grande majorité des cas celle ci sera livré 48h après mais comme nous ne transportons pas les commandes et faisons appel a des transporteurs nous ne pouvons pas garantir a ceci 100% voyez la rubrique LIVRAISON pour plus d'infos a ce sujet.

est il possible d'avoir une livraison en 24h?
oui sur certains articles et votre commande doit nous parvenir avant 10h (un surcoût est appliqué pour cette option) contactez nous pour cette possibilité par mail ou par téléphone.

vos prix sont ils hors taxes ou TTC
nos prix sont bien sur TTC il est illégal d'indiquer des prix hors taxes sur un site qui n'est pas exclusivement réservé aux professionnels.

combien coutent les frais de port?
Les frais de port s'affiche dans votre panier lorsque vous finaliser votre commande, cliquez sur panier d'achat en haut a droite de la page et laissez vous guider.

vos articles sont ils vendus par paire ou a l'unité ou par jeu?
c'est très simple, ce que vous achetez c'est ce que vous voyez sur la photo, si l'article est par exemple des pistons la photo montre 1 ou 4 ou 6 pistons et c'est en général spécifié dans la description.

vos articles sont ils neufs?
Nous ne vendons que des pièces neuves.

quelles sont les marques de vos pièces?
Nous ne vendons que des pièces de grandes marques connues et réputées, souvent les mêmes que celles utilisées en première monte  constructeur, mais en aucun cas nous ne pouvons vous préciser quelle marque vous sera livrée car cela dépends des approvisionnements et du moment ou vous passer votre commande.

est ce que je vais recevoir une facture?
oui vous recevrez une première facture dès que votre commande sera traitée et une seconde avec le numéro de suivi quand le colis sera expédié, si vous n'avez pas reçu de facture vérifiez vos courrier indésirable il est possible qu'il soit dedans, mettez notre adresse philippe@frontrunner2000.fr en "ami"   dans votre messagerie afin de recevoir toutes nos communications.

Ou est mon colis?
vous avez reçu sur votre facture tous les détails pour suivre votre colis, exemple:  www.frontrunner2000.fr >livraison> transporteur>n° de suivi 1z************25
  connectez vous sur notre site FRONTRUNNER 2000 , cliquez l'onglet LIVRAISON , vous y trouverez tous les transporteurs que nous utilisons, lisez les instructions relatives au transporteur qui est indiqué sur votre facture, un lien vers ce transporteur vous permet d'accéder au suivi.
  Il est de votre devoir de suivre votre colis, en cas de problèmes d'adresse ou autre vous seul êtes capable d'expliquer au transporteur les particularités de celle ci si le chauffeur ne l'a pas trouvé par exemple
  si vous n'avez pas reçu votre suivi dans les 48h envoyez nous un email.
  Notez que seules les expéditions au delà de 17 euros possèdent un suivi et les colis poste si vous avez pris l'option suivicolis (dans la rubrique TRANSPORT/ASSURANCE).

les pièces sur votre site sont elles disponibles?
oui a plus de 99.9% sauf certaines pièces ou il est indique de nous appeler avant de passer commande.

que ce passe t'il si une pièce n'était pas disponible?
vous êtes informe immédiatement en vous donnant le délai et le choix de conserver la commande ou d'être remboursé.

combien de temps met le remboursement si une pièce n'était pas disponible?
le remboursement se fait au maximum dans les 24h mais dans la plupart des cas immédiatement.